Informativa sulla privacy RGPD RENOLIT

RENOLIT ha a cuore i propri utenti e clienti, e si impegna nella difesa dei loro diritti e della loro privacy. Questa informativa esprime il modo in cui trattiamo e proteggiamo le informazioni personali di tutte le persone che entrano in contatto con RENOLIT IBERICA attraverso questo sito web.

Conformemente a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 del Parlamento e del Europeo Consiglio del 27 aprile 2016 (RGPD) e la Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, ALKORPLAN.IT informa che, mediante l’accettazione di questa Informativa sulla privacy, l’utente fornisce il proprio consenso informato, espresso, libero e inequivocabile affinché i dati che fornisce siano trattati da ALKORPLAN.IT in qualità di responsabile del trattamento e che su di essi vengono applicate le misure di sicurezza, tecniche e organizzative previste dalla normativa vigente.

Avvertenza riguardo ai minorenni

Conformemente a quanto stabilito nell’articolo 8 dell’RGPD e nell’articolo 7 della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, solo i maggiori di 14 anni potranno fornire il proprio consenso per il trattamento dei dati personali in maniera lecita da parte di RENOLIT IBERICA. Per i minori di 14 anni, sarà necessario il consenso dei genitori o tutori legali per il trattamento, ed esso sarà considerato lecito qualora gli stessi lo abbiano autorizzato.

Se l’utente ha un’età inferiore ai 14 anni e ha visitato questo sito web senza avvertire i genitori, non deve registrarsi come utente.

Responsabile del trattamento dei dati personali

RENOLIT IBERICA, S.A.

Partita IVA: A08058943

Indirizzo: Ctra. del Montnegre, s/n. 08470, Sant Celoni (Barcellona)

Dati del Registro delle Imprese: Località: A08058943 Tomo: 38758 Foglio: 31   Libro: Pagina: B-68100

Come otteniamo i dati degli utenti?

 RENOLIT IBERICA S.A. gestisce il sito web ALKORPLAN.IT in cui si forniscono informazioni sul prodotto e l’installazione della membrana armata, rivestimento per il rinnovamento di piscine.

I dati personali che trattiamo in ciascuna di esse procedono dai nostri utenti e li raccogliamo mediante:

  • Modulo di contatto
  • Modulo di iscrizione alla nostra newsletter

Legittimazione per il trattamento dei dati degli utenti

Per contattarci e iscriversi alla nostra newsletter, occorre il consenso a questa Informativa sulla privacy.

Elaboriamo le informazioni personali dell’utente per finalità associate ad attività di marketing e vendita in base al consenso.

La base legale per il trattamento dei dati delle persone che acquistano prodotti o servizi offerti da ALKORPLAN.IT è l’esecuzione del contratto di vendita, quando è così indicato sui nostri siti nel momento in cui si raccolgono informazioni personali sui clienti conformemente al nostro interesse legittimo per promuovere i nostri prodotti e servizi.

ALKORPLAN.IT si impegna a richiedere il consenso espresso e verificabile dell’utente per il trattamento dei suoi dati personali per una o più finalità specifiche.

L’utente avrà il diritto di ritirare il proprio consenso in qualunque momento. Ritirare il consenso sarà facile come fornirlo. Come regola generale, il ritiro del consenso non condiziona l’uso del sito web.

Nei casi in cui l’utente debba o possa fornire i propri dati attraverso i moduli per inviare domande, richiedere informazioni o altri motivi associati al contenuto del sito web, sarà informato qualora sia obbligatoria la compilazione di alcuni di essi poiché gli stessi sono indispensabili per il corretto sviluppo dell’operazione realizzata.

Categoria dei dati che trattiamo

Le categorie dei dati trattati in ALKORPLAN.IT sono unicamente dati identificativi e di transizioni realizzate nel nostro negozio online. In nessun caso, vengono trattate categorie speciali di dati personali specificati nell’articolo 9 dell’RGPD.

Tra le informazioni personali che ALKORPLAN.IT raccoglie ed elabora sono inclusi:

  • Nome e indirizzo fisico, indirizzi e-mail e numeri di telefono;
  • Dati di dipendenti di aziende per corsi di formazioni per installatori, dati professionali (ruolo, esperienza ecc.)
  • Dati relativi a transizioni, come, ad esempio, prodotti e servizi richiesti.
  • Identificatori univoci, come l’identificatore del dispositivo mobile o quello dei cookie del browser.
  • Indirizzo IP e informazioni derivate dall’indirizzo IP, come la posizione geografica.

A quale scopo trattiamo i dati personali dell’utente?

I dati personali vengono richiesti e gestiti da ALKORPLAN.IT al fine di facilitare, semplificare e rispettare gli impegni stabiliti tra il responsabile del sito web e gli utenti e clienti, o per il mantenimento del rapporto stabilito nei moduli che questi ultimi compilano oppure per rispondere a una richiesta o a una domanda.

Possiamo utilizzare informazioni personali degli utenti per migliorare le nostre iniziative commerciali e promozionali e analizzare le pagine visitate, le ricerche effettuate dagli utenti, per migliorare la nostra offerta di contenuti e articoli, personalizzare tali contenuti, la loro presentazione e servizi.

Allo stesso modo, i dati potranno essere utilizzati a scopo commerciale di personalizzazione, operativo e statistico, e per attività relative all’oggetto sociale di ALKORPLAN.IT, nonché per l’estrazione e l’archiviazione di dati, e studi di marketing per adeguare il contenuto offerto all’utente, e migliorare la qualità, il funzionamento e la navigazione sul sito web.

Nel momento in cui si ottengono i dati personali nei vari moduli inclusi nel sito web, l’utente sarà informato riguardo alla finalità o alle finalità specifiche del trattamento al quale saranno destinati i dati personali; vale a dire, dell’uso o degli usi che verranno fatti delle informazioni raccolte.

In sintesi:

  • Modulo di contatto: per rispondere alle richieste degli utenti che che si mettono in contatto con noi attraverso questo mezzo.
  • Modulo di iscrizione: per ricevere la newsletter informativa con offerte e proposte commerciali.
  • Moduli di registrazione: per la creazione di un account sul nostro sito web e accedere alle sue funzioni.

Esistono altre finalità per i quali trattiamo i dati personali dell’utente:

●      Per osservare i nostri obblighi legali: tratteremo i dati dell’utente per osservare un obbligo legale che lo richieda, ad esempio, per rispondere a un procedimento legale o a una richiesta di un’autorità di controllo competente, il che include:

  • Proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri utenti, di terzi e nostri.
  • Osservare i requisiti legali, compresi mandati, richieste e altri meccanismi legali appropriati.
  • Fornire informazioni a rappresentati e consulenti, compresi avvocati e commercialisti che ci aiutano a osservare i requisiti legali, fiscali o di sicurezza.
  • Per sostenere e migliore i servizi che offre questo sito web.
  • Inoltre, saranno raccolti altri dati non identificativi ottenuti mediante alcuni cookie scaricati nel computer dell’utente durante la navigazione su questo sito web specificati nell’Informativa sui cookie.
  • Per gestire i social network. I diversi domini associati a ALKORPLAN.IT sono presenti sui social network. Il trattamento dei dati realizzato dalle persone che seguono sui social network le pagine ufficiali di ALKORPLAN.IT sarà soggetto a questo paragrafo, nonché alle condizioni d’uso, informative sulla privacy e normative di accesso appartenenti al social network in questione e precedentemente accettate dall’utente. IT tratterà i dati dell’utente al fine di amministrare correttamente la propria presenza sul social network, fornendo informazioni su attività, prodotti o servizi, e per qualunque altra finalità consentita dalle normative dei social network. In nessun caso, utilizzeremo i profili delle persone che ci seguono sui social network per inviare pubblicità in maniera individuale.

ALKORPLAN.IT non vende, offre in affitto o cede dati personali che possano identificare l’utente, e non lo farà in futuro, a terzi senza il previo consenso dell’interessato.

In alcuni casi, tuttavia, potranno essere inviati dati personali di utenti ai distributori di ALKORPLAN.IT, installatori o soci commerciali al solo scopo di prestare i servizi richiesti. Ciò sarà fatto sempre con i più severi standard di sicurezza.

Quali sono i diritti dell’utente quando ci fornisce i suoi dati?

Qualunque persona ha il diritto di sapere se ALKORPLAN.IT sta trattando i propri dati personali.

Si ricorda espressamente che, in qualunque momento, l’utente registrato su ALKORPLAN.IT potrà richiedere l’annullamento o la chiusura della registrazione e/o la chiusura del proprio account o l’eliminazione del proprio account e delle informazioni dal database di ALKORPLAN.IT. Si invita l’utente a prendere visione della sezione “Diritti di accesso, cancellazione e rettifica delle informazioni personali”.

Le persone interessate hanno il diritto di:

  • Richiedere l’accesso ai dati personali relativi all’interessato
  • Richiederne la rettifica o la soppressione
  • Richiederne la cancellazione
  • Richiederne la limitazione del trattamento
  • Opporsi al trattamento
  • Richiedere la portabilità dei dati

Gli interessati potranno accedere ai propri dati e richiedere la rettifica di quelli inesatti o, a seconda dei casi, richiederne la soppressione quando, ad esempio, i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti. In determinate circostanze, gli interessati potranno richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, in tal caso li conserveremo per l’esercizio o la difesa di reclami.

In determinate circostanze e per motivi associati alla loro situazione particolare, gli interessati potranno opporsi al trattamento dei propri dati da parte di ALKORPLAN.IT. A quel punto, ALKORPLAN.IT smetterà di trattare i dati, salvo per legittimi motivi imperiosi o per l’esercizio o la difesa di eventuali reclami.  In qualità di interessato, l’utente ha il diritto di ricevere i dati personali che lo riguardano da lui forniti e in un formato strutturato, di uso comune e lettura meccanica, e di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento quando:

  • Il trattamento è basato sul consenso.
  • I dati sono stati forniti dalla persona interessata.
  • Il trattamento viene effettuato tramite mezzi automatizzati.

Esercitando la portabilità dei dati, l’utente avrà il diritto alla trasmissione diretta dei dati personali da responsabile a responsabile nei casi in cui sia tecnicamente possibile.

Avrà, inoltre, il diritto alla tutela giudiziaria effettiva e di presentare un reclamo all’autorità di controllo, in questo caso, l’Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati, se considera che il trattamento dei dati personali che lo riguardano infranga il regolamento.

Per esercitare tali diritti abbiamo abilitato un modulo specifico su PISCINAS@RENOLIT.COM

Per quanto tempo conserveremo i dati dell’utente?

I dati trattati saranno conservati fino alla scadenza dei termini legati stabiliti per la conservazione dei dati, qualora dovesse esservi un obbligo legale in tal senso, o, in assenza di questo termine legale, finché l’interessato non ne richieda la soppressione o revochi il consenso fornito.

Pertanto, conserveremo le informazioni personali dell’utente il tempo necessario o consentito in riferimento agli scopi per i quali sono state ottenute. I criteri utilizzati per determinare i termini di conservazione includono la durata della relazione mantenuta con l’utente, la prestazione dei servizi richiesti e i nostri obblighi legali.

A quali destinatari saranno comunicati i dati dell’utente?

In base agli usi delle informazioni personali, possiamo comunicarle a destinatari che ci aiutano a promuovere o sostenere i nostri servizi o i servizi dei nostri utenti (“fornitori di servizi”).

Tutti i fornitori di servizi firmano un contratto con ALKORPLAN.IT, il quale protegge le informazioni personali e limita l’uso di qualsiasi informazione personale riguardante questa politica.

Per prestare servizi strettamente necessari per lo sviluppo dell’attività, ALKORPLAN.IT condivide i dati con i seguenti fornitori in base alle condizioni sulla privacy corrispondenti:

  • Fornitori di servizi esterni (ad esempio, servizi di analisi, gestione di campagne di marketing, gestione di siti web e mailing list, auditing e altri fornitori di servizi simili) perché questi possano realizzare le funzioni commerciali a nome di IT.
  • Distributori di IT per il monitoraggio aggiuntivo degli interessi dell’utente o cliente, fornitori specifici che offrono prodotti e servizi complementari.
  • Installatori ufficiali.

E anche:

Nome del fornitore dell’hosting: OVH

Strumento di fatturazione: QAD

Strumento di gestione di clienti e database:  Salesforce

Strumento di e-mail marketing: Mailchimp

Strumenti di analisi: Google Analytics, SE Ranking, Hotjar

Segretezza e sicurezza dei dati

RENOLIT.COM si impegna nell’uso e trattamento dei dati, compresi quelli personali, degli utenti rispettandone la riservatezza e a utilizzarli secondo la finalità dello stesso, nonché a osservare il proprio obbligo di conservarli e adottare tutte le misure necessarie per evitare l’alterazione, la perdita, il trattamento o l’accesso non autorizzato, secondo quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Questo sito web include un certificato SSL. Si tratta di un protocollo di sicurezza che fa in modo che i dati dell’utente viaggino in modo integro e sicuro, vale a dire, la transizione dei dati tra un server e un utente web, e in retroalimentazione, è totalmente cifrata e criptata.  Include anche misure antispam, misure contro gli attacchi e il phishing.

Riguardo alla riservatezza dell’elaborazione, ALKORPLAN.IT si assicurerà che qualunque persona autorizzata all’elaborazione dei dati del cliente (compresi il proprio personale e i propri collaboratori e fornitori) sarà sottoposta all’obbligo di riservatezza appropriato (un dovere sia contrattuale che legale).

Qualora si verifichi un incidente di sicurezza, ALKORPLAN.IT, nel rilevarlo, dovrà informare tempestivamente il cliente fornendo le informazioni opportune associale all’incidente di sicurezza in base alle proprie conoscenze al riguardo o quando il cliente ragionevolmente lo richiede.

Notifica di sicurezza e dichiarazione di violazioni

ALKORPLAN.IT adotta misure ragionevoli e appropriate per proteggere le informazioni personali contro la perdita, l’uso indebito e l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione e la distruzione, tenendo presenti rischi che comportano l’elaborazione e la natura delle informazioni personali. Nonostante ciò, qualora ALKORPLAN.IT determini che i propri dati di servizio siano stati malversati ​​(anche da parte di un dipendente di ALKORPLAN.IT), siano stati oggetto di violazione della sicurezza o acquisiti in maniera non corretta da terzi, ALKORPLAN.IT informerà immediatamente l’utente di tale violazione della sicurezza, appropriazione o acquisizione indebita.

Azioni di remarketing

La funzione di remarketing consente a questo sito web di arrivare alle persone che hanno precedentemente visitato ALKORPLAN.IT e associare un determinato pubblico a un messaggio concreto. Ciò vuol dire che il remarketing è un metodo per far sì che gli utenti che hanno visitato questo sito tornino a farlo.

L’utente di ALKORPLAN.IT deve sapere che il sito web raccoglie informazioni per questa funzione di remarketing. Le informazioni raccolte grazie a questa funzione provengono dai cookie di Facebook. È possibile conoscere i dati che raccolgono questi cookie nelle seguenti informative sulla privacy relative a ciascun servizio:

È possibile disabilitare l’uso di cookie di terzi fornitori attraverso la pagina di disabilitazione di Network Advertising Initiative. Questo tipo di servizi consente di interagire con i social network o altre piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo sito web. Le interazioni e le informazioni ottenute da questo sito web saranno soggette alla configurazione della privacy dell’utente in ciascun social network. Qualora venga installato un servizio che consenta l’interazione con i social network, è possibile che, anche se gli utenti non utilizzano il servizio, questo raccolga dati di traffico web relativi alle pagine in cui è installato.

Navigazione

Durante la navigazione su ALKORPLAN.IT, possono essere raccolti dati non identificabili, che possono includere indirizzi IP, posizioni geografiche (approssimative), un registro di come si utilizzano i servizi e i siti, e altri dati che non possono essere usati per identificare l’utente. I dati non identificativi includono quelli relativi alle abitudini di navigazione attraverso servizi di terzi. Questo sito web utilizza i seguenti servizi analitici di terzi:

  • Analytics
  • SE Ranking, Hotjar

Utilizziamo queste informazioni per analizzare tendenze, amministrare il sito web, tracciare i movimenti degli utenti intorno al sito web e per raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo insieme.

Esattezza e veridicità dei dati

L’utente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza dei dati inviati a ALKORPLAN.IT, ed esonera ALKORPLAN.IT da qualunque responsabilità al riguardo.

Gli utenti garantiscono e rispondono, in qualunque caso, dell’esattezza, la vigenza e l’autenticità dei dati personali forniti, e si impegnano a mantenerli debitamente aggiornati. L’utente accetta di fornire informazioni complete e corrette nel modulo di contatto o iscrizione.

Modifiche all’Informativa sulla privacy

ALKORPLAN.IT si riserva il diritto di modificare la presenta Informativa sulla privacy per adattarla alle novità legislative o giurisprudenziali e alle pratiche industriali. In tal caso, ALKORPLAN.IT annuncerà su questa pagina le modifiche introdotte con ragionevole anticipo rispetto alla loro attuazione.

Dubbi e domande sulla presente informativa

In caso di domande sulla presente informativa o qualora dovessero presentarsi problemi di privacy relativamente all’accesso o alla correttezza delle informazioni personali, è possibile contattarci attraverso il nostro modulo dedicato alle domande o scriverci al seguente indirizzo: PISCINAS@RENOLIT.COM 

Sebbene la maggior parte delle domande e problemi relativi all’acceso possano essere gestiti rapidamente, le richieste complesse possono richiedere ulteriori indagini e tempo. In tali circostanze, i problemi saranno risolti o, in caso contrario, l’utente sarà informato entro trenta giorni in relazione alla natura del problema e gli opportuni passi successivi da intraprendere.